نحن نؤمن بأن المنصة التكنولوجية ليست منتجًا ثابتًا؛ بل هي كائن حي. فهي تحتاج إلى التكيف والنمو والتطور لتلبية الاحتياجات المتغيرة لمستخدميها والعالم الديناميكي من حولها. في Zirdle، التزامنا لا يقتصر على بناء منصة رائعة فحسب، بل على تحسينها باستمرار كل يوم.
لكن "التحسين" ليس هدفًا غامضًا - بل هو عملية منظمة. إليكم نظرة على كيفية ضماننا لاستمرار تحسُّن Zirdle دائمًا.
محرك التطور: حلقة التغذية الراجعة لدينا
يبدأ تطورنا معكم. لدينا حلقة تغذية راجعة متعددة القنوات تعمل كعيون وآذان لتطوير منتجاتنا، وتساعدنا على فهم ما يعمل بشكل جيد وما يمكن تحسينه.
- التغذية الراجعة المباشرة من المستخدمين: سواء كان ذلك اقتراحًا مُقدَّمًا عبر مركز المساعدة لدينا، أو تعليقًا لفريق الدعم، أو طلب ميزة خلال مقابلة مع مستخدم، نحن نلتقط ونتصنف كل مدخلات.
- الرؤى المستندة إلى البيانات: نستخدم تحليلات مجهولة المصدر لفهم كيفية استخدام الأشخاص الفعلي للمنصة. أين يتعثر المستخدمون؟ ما هي الميزات الأكثر شيوعًا؟ تساعدنا هذه البيانات الكمية في تحديد نقاط الاحتكاك والفرص التي قد لا يعبر عنها المستخدمون حتى.
- اتجاهات السوق والتكنولوجيا: نتابع بدقة المشهد المالي الأوسع والتقنيات الناشئة. وهذا يسمح لنا بأن نكون استباقيين، من خلال تقديم إمكانيات جديدة تبقي مستخدمينا في الصدارة.
من الفكرة إلى التنفيذ: عملية التطوير الرشيق لدينا
بمجرد تحديد فكرة أو تحسين، تدخل في عملية التطوير الرشيق لدينا. نحن نعمل في دورات قصيرة ومركزة تسمى "سبرينتات".
- تحديد الأولويات: لا يمكننا فعل كل شيء في وقت واحد. يقوم قادة المنتجات والهندسة لدينا بتحديد أولويات المهام بناءً على تأثيرها المحتمل، وفائدتها للمستخدمين، ومواءمتها الاستراتيجية. دائمًا ما تأتي تصحيحات الأمان الحرجة قبل التعديلات البصرية الطفيفة.
- البناء والاختبار: يقوم مهندسونا ببناء الميزة الجديدة أو الإصلاح، يليه اختبار صارم من فريق ضمان الجودة (QA). نختبر الوظائف والأمان والأداء عبر الأجهزة والمتصفحات المختلفة.
- الإطلاق والمراقبة: بمجرد اجتياز ضمان الجودة، يتم إطلاق التحسين. لكن مهمتنا لا تنتهي هنا. نراقب أداءه وتغذية المستخدمين الراجعة بدقة لضمان تحقيق التأثير الإيجابي المطلوب.
تسمح لنا هذه العملية التكرارية بأن نكون سريعين وحذرين في آن واحد، حيث نقدم تدفقًا مستمرًا من التحسينات ذات المعنى دون التضحية بالاستقرار والأمان الذي تعتمدون عليه.
وعدنا بسيط: منصة Zirdle التي تستخدمونها اليوم هي أفضل نسخة من المنصة على الإطلاق. ومنصة Zirdle التي ستستخدمونها غدًا ستكون أفضل حتى.
هل لديك فكرة حول كيفية تحسيننا؟ نود أن نسمع منكم!
