minőségellenőrzéspartnerhálózatteljesítménymenedzsmentkockázatkezelésadat elemzésbefektetési stratégia
Bízz, de Ellenőrizz: Belepillantás a Zirdle Folyamatos Bróker Teljesítménymenedzsmentjébe
Írta Head of Broker Relations, Zirdle
Loading...
Loading...
Az, hogy szigorú ellenőrzést végzünk egy új hitelbrókernél, a hálózatunkhoz való csatlakozás kezdete, nem a célja. Egy partnerség, különösen olyan, ahol befektetőink tőkéje forog kockázatban, nem építhető egyszeri értékelésre. Élő, folyamatos kapcsolatnak kell lennie, amely a folyamatos monitorozás, az átlátható kommunikáció és a kölcsönös elszámoltathatóság alapjaira épül.
A Zirdle-nál a "bízz, de ellenőrizz" elv szerint működünk. Megbízunk partnereink szakértelmében, de teljesítményüket kifejezetten és folyamatosan ellenőrizzük egy erős, adatvezérelt Minőségbiztosítási Keretrendszeren keresztül. Ez a keretrendszer nem a mikromenedzselésről szól; a célja az összehangolás biztosítása, a magas színvonal fenntartása globális hálózatunkban, valamint befektetőink védelme.
Teljesítménymenedzsment rendszerünk szíve a Partner Pontozólap. Ez egy dinamikus, belső irányítópult, amely nyomon követi minden egyes brókerünk egészségi állapotát és teljesítményét kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) alapján. Ezt a pontozólapot kockázati- és kapcsolatcsapataink legalább havonta felülvizsgálják. A legfontosabb mutatók:
Portfólióminőségi mutatók:
Hátráltetési arány: A késedelmes hitelek százalékos aránya. Ezt mind aktuális, mind időszakos alapon követjük (azaz, hogyan teljesítenek az adott negyedévben kihelyezett hitelek idővel?).
Késedelmes fizetési arányok (30/60/90+ nap): Egy korai figyelmeztető rendszer, amely megmutatja, hány hitel késik a fizetéssel, még akkor is, ha nem hátráltettek még.
Visszanyerési arány: A hátráltetett hitelek esetén a tőke mekkora százalékát sikerül a brókereknek visszanyerniük? Ez méri a behajtási és eszközlikvidálási hatékonyságukat.
Üzleti hatékonysági mutatók:
Jelentés időbenessége és pontossága: A bróker időben és hibátlanul szolgáltatja a teljesítményjelentéseit?
Hitelbemutatók minősége: A finanszírozásra benyújtott hitelcsomagjaik teljesek és jól dokumentáltak, vagy jelentős egyeztetést igényelnek?
Megfelelőségi mutatók:
Folyamatos ellenőrzés annak biztosítására, hogy minden engedély és szabályozási tanúsítvány érvényes és jó állapotú maradjon.
A pontozólap nem büntetés eszköze; hanem egy párbeszéd indításának eszköze. Folyamatunkat együttműködőre terveztük.
A ritka esetben, ha egy partner teljesítménye továbbra is romlik az együttműködő erőfeszítéseink ellenére, világos, előre meghatározott eszkalációs keretrendszerünk van. Ez biztosítja a tisztességet és az átláthatóságot.
Ez a szigorú, folyamatos menedzsment folyamat a minőségre tett elkötelezettségünk. Biztosítja, hogy a Zirdle márka és a ránk bízott tőke mindig a világ legjobban teljesítő, legprofessionálisabb és legmegbízhatóbb hitelszakértőinek hálózata által képviseltessék.